Política de privacidad

Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su Información Personal cuando visita o realiza una compra en nuestro Sitio.

Recopilación de Información Personal

Cuando visita el Sitio, recopilamos información sobre su dispositivo, cómo interactúa con el Sitio y datos necesarios para procesar sus compras. También podemos recoger información adicional si se pone en contacto con nosotros para soporte al cliente. En esta Política de Privacidad, nos referimos a cualquier información que pueda identificar a una persona de manera única (incluyendo la información mencionada a continuación) como "Información Personal". A continuación, encontrará más detalles sobre la Información Personal que recopilamos y el motivo.

Información del Dispositivo

• Ejemplos de Información Personal que recopilamos: versión del navegador, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio.
• Propósito de la recopilación: para cargar el Sitio correctamente y analizar su uso para optimizarlo.
• Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente a través de cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles cuando accede a nuestro Sitio.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información del Pedido

• Ejemplos de Información Personal que recopilamos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (como números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Propósito de la recopilación: para cumplir con el contrato, procesar su pago, organizar el envío, enviarle facturas o confirmaciones de pedido, comunicarnos con usted, verificar pedidos en busca de riesgos o fraudes, y proporcionarle información o publicidad relacionada con nuestros productos o servicios según sus preferencias.
• Fuente de recopilación: Recopilada directamente de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información de Soporte al Cliente

• Ejemplos de Información Personal que recopilamos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (como números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Propósito de la recopilación: proporcionar soporte y resolver problemas relacionados con su pedido.
• Fuente de recopilación: Recopilada directamente de usted.
• Divulgación con fines comerciales: compartida con nuestro procesador Shopify.

Información Personal de Niños

Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado Información Personal, por favor contáctenos usando la dirección a continuación para solicitar su eliminación.

Compartir Información Personal

Compartimos su Información Personal con proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios y cumplir nuestros contratos. Por ejemplo:

• Utilizamos Shopify para gestionar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify utiliza su Información Personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Podemos compartir su Información Personal para cumplir con leyes y regulaciones aplicables, responder a solicitudes legales o proteger nuestros derechos.

Publicidad Basada en el Comportamiento

Utilizamos su Información Personal para mostrarle anuncios dirigidos o comunicaciones de marketing que creemos pueden ser de su interés. Por ejemplo:

• Utilizamos Google Analytics para entender cómo usan nuestros clientes el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://policies.google.com/privacy?hl=es. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Compartimos información sobre su uso del Sitio, sus compras y su interacción con nuestros anuncios en otros sitios web con nuestros socios publicitarios. Recopilamos y compartimos parte de esta información directamente con ellos o mediante cookies y otras tecnologías similares.

Para más información sobre publicidad dirigida, puede visitar la página de la Iniciativa de Publicidad en Red (“NAI”) en http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work. Puede optar por no recibir publicidad dirigida en:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/es-es/resources/policies/personalized-ads

Además, puede optar por no participar en algunos de estos servicios visitando el portal de exclusión de la Alianza de Publicidad Digital en: http://optout.aboutads.info/.

Uso de la Información Personal

Usamos su Información Personal para ofrecerle nuestros servicios, como vender productos, procesar pagos, gestionar envíos y cumplir con su pedido, e informarle sobre nuevos productos, servicios y ofertas.

Base Legal

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (“GDPR”), si es residente del Área Económica Europea (“EEA”), procesamos su información personal basándonos en las siguientes bases legales:

• Su consentimiento;
• El cumplimiento del contrato con usted;
• Cumplimiento de obligaciones legales;
• Para proteger sus intereses vitales;
• Para llevar a cabo una tarea en interés público;
• Para nuestros intereses legítimos, sin afectar sus derechos y libertades fundamentales.

Retención

Cuando realiza un pedido, retendremos su Información Personal en nuestros registros a menos que solicite su eliminación. Para más información sobre su derecho a la eliminación, consulte la sección 'Sus Derechos' a continuación.

Decisión Automática

Si es residente del EEA, tiene derecho a oponerse al procesamiento basado únicamente en decisiones automatizadas (incluyendo la elaboración de perfiles) que le afecten significativamente. No participamos en decisiones completamente automatizadas con efectos legales o significativos usando datos del cliente. Nuestro procesador Shopify usa decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes sin efectos significativos para usted.

GDPR

Si es residente del EEA, tiene derecho a acceder a su Información Personal, transferirla a otro servicio y solicitar su corrección, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de la información de contacto a continuación.

Su Información Personal se procesa inicialmente en Irlanda y luego se transfiere fuera de Europa para almacenamiento y procesamiento adicional, incluyendo Canadá y Estados Unidos. Para más información sobre cómo las transferencias de datos cumplen con el GDPR, consulte el Libro Blanco GDPR de Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Si es residente de California, tiene derecho a acceder a la Información Personal que tenemos sobre usted (también conocido como ‘Derecho a Saber’), transferirla a otro servicio y solicitar su corrección, actualización o eliminación. Para ejercer estos derechos, contáctenos.

Si desea designar a un agente autorizado para presentar estas solicitudes en su nombre, contáctenos.

Cookies

Una cookie es una pequeña cantidad de información descargada en su computadora o dispositivo cuando visita nuestro Sitio. Utilizamos diferentes tipos de cookies, incluyendo cookies funcionales, de rendimiento, publicitarias y de redes sociales o contenido. Las cookies mejoran su experiencia al recordar sus acciones y preferencias (como inicio de sesión y selección de región). Esto significa que no tiene que ingresar esta información cada vez que regresa al sitio o navega de una página a otra. También proporcionan información sobre cómo las personas usan el sitio web, por ejemplo, si es su primera visita o si son visitantes frecuentes.

Usamos las siguientes cookies para optimizar su experiencia en nuestro Sitio y proporcionar nuestros servicios.

Cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda

_ab: Usada para el acceso a admin.

_secure_session_id: Usada para la navegación por el escaparate.

cart: Usada para el carrito de compras.

cart_sig: Usada en el proceso de pago.

cart_ts: Usada en el proceso de pago.

checkout_token: Usada en el proceso de pago.

secret: Usada en el proceso de pago.

secure_customer_sig: Usada para el inicio de sesión del cliente.

storefront_digest: Usada para el inicio de sesión del cliente.

_shopify_u: Usada para actualizar la información de la cuenta del cliente.

Reporte y Análisis

_tracking_consent: Preferencias de rastreo.

_landing_page: Rastreo de páginas de inicio.

_orig_referrer: Rastreo de páginas de inicio.

_s: Análisis de Shopify.

_shopify_fs: Análisis de Shopify.

_shopify_s: Análisis de Shopify.

_shopify_sa_p: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_sa_t: Análisis de Shopify relacionados con marketing y referencias.

_shopify_y: Análisis de Shopify.

_y: Análisis de Shopify.

La duración de una cookie en su computadora o dispositivo depende de si es una cookie "persistente" o de "sesión". Las cookies de sesión duran hasta que deja de navegar, mientras que las cookies persistentes duran entre 30 minutos y dos años desde su descarga en su dispositivo.

Puede controlar y gestionar las cookies de diversas formas. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear cookies puede afectar negativamente su experiencia de usuario y algunas partes de nuestro sitio web pueden no ser totalmente accesibles. La mayoría de los navegadores aceptan cookies automáticamente, pero puede elegir aceptar o no cookies a través de los controles de su navegador, a menudo en el menú "Herramientas" o "Preferencias". Para más información sobre cómo modificar los ajustes de su navegador, puede consultar el archivo de ayuda del navegador o sitios como www.allaboutcookies.org.

Además, bloquear cookies puede no prevenir completamente cómo compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios. Para ejercer sus derechos o optar por no compartir ciertos usos de su información, consulte la sección "Publicidad Basada en el Comportamiento".